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外包服务

2019-07-17 14:35| 发布者: | 查看: |

一、什么是业务外包
业务外包/劳务外包/岗位外包,指企业将某项业务/特定岗位的所有人力资源管理工作和其所履行的全部或部分职责交由第三方专业服务机构来完成的一种外包形式,使企业享受到完全的、深度的外包服务。
 
转移型外包:客户承担风险、事故处理费用、经济补偿金、损失补偿、其他赔偿金等。
 
紧密型外包:鸿雅承担风险、事故处理费用、经济补偿金、损失补偿、其他赔偿金等。
 
管理型外包:是相比紧密型外包更加深入的服务模式,第三方人力资源公司将结合整体项目配置专人(即“项目经理”)进驻企事业单位进行项目落地工作,“项目经理”将代表第三方人力资质公司对项目的具体实施、进度计划、人员管理、交付结果等全部工作进行统筹及执行,实现用工风险及项目管理权的彻底转移,使企事业单位深入的外包服务。
 
二、服务定位
劳务外包以承德及周边地区国家机关、事业单位、国企/央企或大型金融类、商超类企业为服务对象,以临时性、季节性、辅助性服务岗位为外包主体,着力打造“招培输管”的“一站式”人力资源服务体系,助力企业解决用人编制束缚,专注于企业核心竞争力的凝聚和提升。
 
三、适用范围
营业厅外包、呼叫中心外包、生产线外包、促销外包、大堂服务外包、数据录入外包、行政文秘岗位外包、物业后勤岗位外包(如:司机、保洁、服务员、厨师、仓储管理员、门卫等)。
  • 短期用工或季节性用工时。
  • 不满足劳务派遣临时性、辅助性、替代性岗位要求时。
  • 将企业全部用工风险转移时。
  • 外派员工数量超过用工总量10%时
  • 将企业不擅长的或耗时费事的岗位外包。
 
四、为客户解决以下劳动用工难题
满足企事业单位非核心岗位的弹性用工需求;缩短招聘周期、节省招聘费用、缩短培养周期;解决用工编制、分担用工风险、节省用工成本。
五、服务内容
  • 招聘服务:用工需求分析、用工招聘、组织面试、确认上岗。
  • 培训服务:上岗培训、在职培训、业务技能培训。
  • 岗位管理:人员调度、现场管理、质量控制、交付结果负责。
  • 员工派驻:劳动关系管理
 
六、客户案例:
鸿雅人力资源劳务外包团队凭借专业的管理、丰富的经验、负责任的态度,达成合作客户近60家,其中涵盖央企、国企、大型企事业单位的司机、后勤、销售、营业各个岗位人员近2000人。
其中包含:
党政机关、事业单位
承德市双桥民政局、承德市机关事务管理局、承德市看守所、承德市区及县区工会、承德市医学会、山庄园林园艺处···
国企/央企类公司
中石化、铁塔公司、大唐风电、内陆港物流、承德燃料总公司、承德铁路车务段···
金融类企业
交通银行、邮政银行、人民银行、承德银行···
通信类企业
联通公司、电信公司···
集团性企业
电力集团、热力集团、露露集团、水务集团··
大型私企、商超类企业
中鸿记餐饮、人保财险···
  • 中石化后勤岗位外包项目
  • 项目背景
中国石化销售有限公司河北承德石油分公司因总公司整体业务要求,需将辅助性岗位司机、厨师、保洁等后勤岗位外包给第三方人力资源供应商,进而解决自身用工编制、规避用工风险的目的。鉴于“中石化”后勤岗位的用工情况,我公司将“中石化后勤岗位用工问题”列为重要研究项目,拟定以鸿雅人资市区公司为主导,各县区分公司为支撑,着重以劳务外包的方式,为“中石化”提供服务方案。在项目服务过程中,我公司与客户单位紧密配合,结合其整体用工特点,制定专项方案,力争全面高效的完成客户单位的外包需求,展现我公司“专业于是,专注于人”的企业精神 。
  • 项目解决方案
项目前期:我公司对“中石化”外包岗位相关人员及用工需求作调研及数据汇总,并进行详细、准确的统计。
项目中期:将采集的数据整合并制定服务方案,以点带面、市区带动县区的合作模式,逐步实现现有人员的整体转移。对于新增岗位所涉及的用工需求,我公司充分发挥自身招聘优势,组织相关招聘、初试等工作,客户公司参与复试,完成为客户单位储备及补充服务人员工作。
项目执行期:为客户公司及时办理员工入离职手续、社会保险的转移及缴纳、相关待遇的领取、工伤解决及其它突发事件的处理等,进而保证人员稳定性。
项目最终理想目标:通过我单位提供的专项服务,满足企事业单位弹性用工需求解决用工编制、分担用工风险、节省用工成本,为“中石化”提供完全的、深度的高品质服务,不断提升客户满意度。
  • 收益分析
外包服务员工正式上岗后,我公司委派专职客服就承接岗位组织基础通识岗前培训。结合客户需求制定人事管理制度并贯穿落实。员工日常工作过程中,我公司与客户公司进行嵌入式管理。通过及时沟通、人性化管理,外派员工与我公司建立了长期稳定的劳动关系,进而保障“中石化”日常用工管理工作的顺利进行,确保客户单位管理职能的正常运转。
  • 热力集团季节性用工外包项目
  • 项目背景
承德热力集团有限公司是以集中供热为主,兼营热电工程安装、保温管生产、煤炭物资经销等多元化经济的企业集团,鉴于客户单位每年度编外人员的用工情况,我公司将“承德热力集团编外人员用工问题”列为重点研究项目,拟定以鸿雅人资市区为主导,各县区分公司为支撑,八县三区热力集团所属公司为服务对象,着重以劳务外包的方式,为其提供服务方案。
  • 项目解决方案
鉴于我公司了解的热力集团的人员情况,我公司采取劳务外包的业务模式,并按照以下思路开展相关服务工作。
项目前期:我公司对热力集团市区外县的编外人员进行调研及数据汇总,将临时工人数及长期编外人员做详细统计。
项目中期:就采集的数据进行整合并定制服务方案,以点带面、以市区带动县区的合模式,逐步实现人员上的整体转移。
项目执行期:充分发挥自身优势,为人员及时办理入、离职手续、社会保险的转移及缴纳、相关待遇的领取、工伤处理及其它突发事件的处理等,进而保证人员稳定性。
项目最终目标:通过我单位提供的专项服务,满足企业单位弹性用工需求,解决用工编制、分担用工风险、节省用工成本。为热力集团提供完全的、深度的高品质服务,不断提升客户满意度。
  • 收益分析
外包服务员工正式上岗后,我公司委派专职就承接岗位组织基础通识类岗前培训、客户组织业务岗前培训。我公司结合客户需求定制了人事管理制度并贯彻落实。员工日常工作过程中,客户公司安排任务及监管,我公司进行日常管理、客户公司安排任务及监管,我公司进行日常管理、客户进行嵌入式管理。通过三方的及时沟通、人性化管理,外派员工与鸿雅建立了长期稳定的劳动关系,进而保障客户单位日常用工管理工作的顺利进行,确保客户单位管理日常用工管理工作的顺利进行,确保客户单位管理的日常用工管理工作的顺利进行,确保客户单位管理职能的正常运转。
 
 

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